Términos y condiciones

1. Información General

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de www.zeiva.cl y las compras realizadas en ella. Al navegar o comprar en nuestro sitio, aceptas estas condiciones.

2. Registro y Cuentas

Compra como invitado: No es obligatorio crear una cuenta; puedes finalizar tu compra sin registro.
Cuenta de usuario (opcional): Si te registras, podrás revisar tu historial de pedidos, guardar direcciones y agilizar futuras compras.

3. Productos y Disponibilidad

Todos los productos se muestran con su disponibilidad en tiempo real, pero la confirmación final depende de nuestro stock al procesar tu pedido.
En caso de falta de stock, te contactaremos para ofrecerte un reemplazo, tarjeta de regalo o reembolso (según corresponda).

4. Precios y Pagos

Moneda: Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
Formas de pago: Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago (según opciones que aparezcan en el checkout).
El cargo se realiza al confirmar tu pedido; en caso de pago con transferencia, el despacho esperará la acreditación del monto.

5. Proceso de Compra

Agrega productos al carrito.
Completa tus datos de facturación y envío.
Elige método de pago y confirma tu orden.
Recibirás primero un correo de confirmación de tu pedido, y luego un correo confirmado el despacho o retiro de tus productos.

6. Envíos y Entregas

La entrega de los productos está sujeta a nuestra Política de Despachos, disponible aquí.

7. Cambios y Devoluciones

Los cambios y devoluciones se gestionan según nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible aquí.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de www.zeiva.cl (textos, imágenes, diseños, marcas, logotipos) es propiedad de Zeiva y está protegido por la legislación chilena e internacional. No está permitido su reproducción total o parcial sin autorización.

9. Responsabilidad

Limitación: Zeiva no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la web o de los productos adquiridos.
Fuerza mayor: No nos hacemos responsables por retrasos o incumplimientos ocasionados por causas ajenas a nuestra voluntad (fenómenos naturales, huelgas, problemas del transportista, etc.).

10. Modificaciones

Zeiva se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán siempre visibles en esta página.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la Ley chilena, especialmente la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos del consumidor. Para todas las controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de Santiago de Chile.